• pytania i zamówienia telefoniczne: +48 570 870 909             mail: sklep@akwena.pl

Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Twoje dane będą przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności
Blog kategorie
Jak zwrócić/reklamować?

Procedura reklamacji i zwrotów w sklepie

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Formularz zwrotu/reklamacji należy wypełnić i dołączyć go do przesyłki z reklamowanym produktem/produktami. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko Kupującego, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i opis przyczyny reklamacji, datę zakupu oraz wystąpienia wady, nr zakupu (faktura VAT).

Uszkodzenia powstałe podczas dostawy towaru należy niezwłocznie zgłosić osobie dostarczającej przesyłkę oraz skontaktować się ze Sprzedającym. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzonej przesyłki powstałych podczas transportu jest sporządzenie w obecności pracownika firmy dostarczającej przesyłkę „protokołu szkody”.

2. Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu na adres magazynu uzgodniony ze Sprzedającym. Kupujący zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć przesyłany towar, aby nie uległ zniszczeniu podczas transportu. Koszty przesyłki towaru ponosi Kupujący.

 

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, Kupujący ma 14 dni na zwrot towaru. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny mają klienci będący konsumentami, czyli osobami fizycznymi zawierającymi umowy w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

1. Formularz zwrotu/reklamacji

Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, proszę wypełnić potrzebne oświadczenie.

2. Odesłanie produktu

Oświadczenie należy wysłać na adres magazynu ustalony ze Sprzedającym, wraz ze zwracanym produktem/produktami. Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami należy dołączyć także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz fakturę VAT. Koszty przesyłki towaru ponosi Kupujący.

3. Odpowiedź Sprzedającego

Sprzedający po otrzymaniu i zweryfikowaniu z wynikiem pozytywnym zwracanych produktów prześle do Kupującego dokument korygujący na zwrócone produkty, celem potwierdzenia.

Po otrzymaniu potwierdzenia (kopii dokumentu), Sprzedający dokona zwrotu ceny produktów na podany przez Kupującego rachunek bankowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i odpowiedniej dokumentacji.

 

Kwota za zwracane produkty (wg faktury VAT) pomniejszona jest o koszty dostawy, które nie podlegają zwrotowi.

 

W przypadku jakichkolwiek niejasności należy skontaktować się ze Sprzedającym.

P R O M O C J E
Maurano 300 l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę jak mur z kamieni
Maurano 300 l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę jak mur z kamieni

1 691,74 zł

Cena regularna: 1 891,74 zł

1 375,40 zł

Cena regularna: 1 538,00 zł

Burgund 500 l - zbiornik dekoracyjny na deszczówkę, beczka jak z drewna
Burgund 500 l - zbiornik dekoracyjny na deszczówkę, beczka jak z drewna

1 817,02 zł

Cena regularna: 1 912,65 zł

1 477,25 zł

Cena regularna: 1 555,00 zł

Concrete 200 l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę, szary beton
Concrete 200 l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę, szary beton

1 198,88 zł

Cena regularna: 1 261,98 zł

974,70 zł

Cena regularna: 1 026,00 zł

szt.
Norway 230 l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę
Norway 230 l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę

1 877,78 zł

Cena regularna: 1 976,61 zł

1 526,65 zł

Cena regularna: 1 607,00 zł

szt.
Novara 280 l - zbiornik dekoracyjny na deszczówkę, taupe/ciemnoszary/antracyt
Novara 280 l - zbiornik dekoracyjny na deszczówkę, taupe/ciemnoszary/antracyt

1 049,31 zł

Cena regularna: 1 104,54 zł

853,10 zł

Cena regularna: 898,00 zł

Evergreen lite 300 l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę, ciemnobrązowy pień
Evergreen lite 300 l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę, ciemnobrązowy pień

1 392,05 zł

Cena regularna: 1 642,05 zł

1 131,75 zł

Cena regularna: 1 335,00 zł

szt.
Rainbowl 210 l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę, taupe/ciemnoszary/antracyt
Rainbowl 210 l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę, taupe/ciemnoszary/antracyt

849,67 zł

Cena regularna: 1 019,67 zł

690,79 zł

Cena regularna: 829,00 zł

Little Tree 250 l - zbiornik ozdobny na deszczówkę jak pień drzewa
Little Tree 250 l - zbiornik ozdobny na deszczówkę jak pień drzewa

1 380,00 zł

Cena regularna: 1 452,63 zł

1 121,95 zł

Cena regularna: 1 181,00 zł

szt.
Barrique 250l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę ciemnobrązowa beczka
Barrique 250l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę ciemnobrązowa beczka

1 329,75 zł

Cena regularna: 1 399,74 zł

1 081,10 zł

Cena regularna: 1 138,00 zł

szt.
Noblesse 275 l - zbiornik ozdobny na deszczówkę, granit/czarny granit
Noblesse 275 l - zbiornik ozdobny na deszczówkę, granit/czarny granit

1 237,39 zł

Cena regularna: 1 467,39 zł

1 006,01 zł

Cena regularna: 1 193,00 zł

Arcado 230 l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę, granitowy/piaskowy/czarny granit
Arcado 230 l - dekoracyjny zbiornik na deszczówkę, granitowy/piaskowy/czarny granit

905,59 zł

Cena regularna: 953,25 zł

736,25 zł

Cena regularna: 775,00 zł

Arcado 360 l - zbiornik dekoracyjny na deszczówkę, granitowy/piaskowy/czarny granit
Arcado 360 l - zbiornik dekoracyjny na deszczówkę, granitowy/piaskowy/czarny granit

1 141,77 zł

Cena regularna: 1 351,77 zł

928,27 zł

Cena regularna: 1 099,00 zł

N O W O Ś C I
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl